AeyeScan Support Portal

巡回開始後、「Crawl Error」が発生し、巡回が失敗する場合があります。 上記のような場合 、AeyeScanから対象サイトに対して、接続ができていない、または、スキャン設定の不備の可能性があります。 以下のFAQをご参考に原因の確認と対応をお試しください。 巡回開始直後またはスキャンの...

巡回開始後、「Crawl Error」は発生しないが、画面遷移図上に、画面が取得できていない、または、数個しか表示されず、巡回が完了する場合があります。 以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 ■原因１： スキャン対象サイトが、AeyeScanでは巡回が不可能なサイト、巡回が難しいサイ...

巡回実行後、画面遷移図上に画面は取得されるが、巡回したい一部の画面が取得されない場合があります。 上記のような場合、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 ■原因１： 巡回に失敗する画面が、AeyeScanでは巡回が不可能なサイト、巡回が難しい画面である可能性があります。 以下をご確認いた...

AeyeScanは、巡回中にログイン画面が存在した場合は、スキャン設定の「通常ログイン設定」に設定された認証情報にて自動でログインを行い、以降の画面を巡回します。 ただし、対象サイトのログイン機能の作りによっては、自動ログインに失敗し、巡回できないケースがあります。 以下の原因が考えられますのでご確認くださ...

巡回開始後、 巡回に時間がかかる、巡回が終わらない場合、以下の原因が考えられます。 ■原因１： 巡回時に類似する画面を巡回し、対象画面数が多くなり時間がかかっている、可能性があります。 また、スキャンが必要ない画面が存在する場合は巡回から除外していただくことをお勧めいたします。 巡回前に類似する画...

巡回後、同じような画面が複数画面遷移図に表示される場合、以下のご確認ください。 巡回前に類似する画面を巡回対象外とする方法は２つあります。 ・方法１： スキャン設定の「類似画面の除外判定」からの除外判定の強さを変更できます。 以下をご確認ください。 類似画面の除外判定とは何でしょうか？ ...

セーフモードでは、ログイン前の機能では、「問い合わせ」や「掲示板への書き込み」を、ログイン後の機能では「購入」機能を巡回しないように制御しております。 ただし、対象サイトの作りによっては、自動判定できずに巡回してしまう場合がございますので、 お手数ですが、サポートまでご連絡ください。 お問合せ...

スキャンの影響により、対象サイトが停止している、もしくは、アクセスが遮断されている可能性がございます。 以下をご確認ください。 巡回完了後のスキャンでScanPausedになりました。対応方法を教えてください。

スキャン開始後、スキャンに時間がかかる、または、スキャンが終わらない場合がございます。 以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 ■原因１： スキャンにかかる時間は、スキャン速度や対象サイトの種類によって異なります。 以下をご確認いただき、想定するスキャン時間より時間がかかっていないか...