ステータスが「Scan Paused」となった場合、なんらかの理由により実施中のスキャンが停止しています。
スキャンが停止するケースの一例を下記へ記載しますのでご参考ください。

■エラー内容の確認方法

Scan Pausedが発生した場合は、AeyeScanの画面左上の通知（ベルマーク）からエラー内容及び対応方法を確認できます。


・画面上部の通知（ベルマーク）


・Scan Paused発生時のエラー内容（一例）

　通知詳細の内容を確認いただき、対象サーバのログなどと突き合わせて確認し、原因をご確認ください。



■スキャンの負荷によって対象サイトが停止している場合

スキャン実施時に対象サイトに負荷がかかり、一時的に応答がない状態となっている可能性がございます。

まずは、お手元のブラウザにて対象サイトにアクセス可能かご確認ください。

アクセス確認であれば、スキャン速度を「ゆっくり」や「1ブラウザ」に変更して、再度スキャンをお試しください。


■セキュリティ機器などで遮断されている場合

IDS/IPS/WAFなどのセキュリティ機器を導入されている場合は、AeyeScanの通信を攻撃とみなしアクセスがブロックされている可能性がございます。
セキュリティ機器を導入されている場合、AeyeScanのIPアドレスをブロックしないIPアドレスとして設定頂ければと存じます。

アクセス元IPアドレス

Firewallなどで、アクセス制限をかけています。アクセス元IPアドレスを教えてください。


また、既にAeyeScanのIPアドレスがブロックされている可能性もございます。
その場合、以下の「接続確認機能」を利用して、対象サイトのトップURLにアクセス可能であるかをご確認ください。
スキャン登録後、対象サイトへの接続確認（接続テスト）はできますか？

手元のブラウザから対象サイトにアクセス可能でも、接続確認機能で接続できない場合、

AeyeScanのIPアドレスがブロックされている可能性がございますので、セキュリティ機器の設定から解除の上再度巡回をお試しください。


■AeyeScanが高負荷な状態となっている場合

AeyeScan自体が高負荷な状態が続いた場合に、下記エラー内容を通知しスキャンが停止する場合があります。


「AeyeScanの負荷が過剰に高いため、スキャンを一時停止しました。」


当エラー内容が発生した場合は、スキャン速度を下げた状態でスキャンを再開ください。

なお、再開後もスキャンの進捗がほとんど進まず、スキャンの停止が繰り返し発生するようであればお手数ですがこちらよりサポートまでご連絡ください。