巡回を開始直後にCrawl Errorが発生する場合、スキャン設定に誤りがある可能性がございます。
以下に、エラー内容の確認方法や考えられる原因を記載いたしますので、ご確認ください。

■エラー内容の確認方法

Crawl Errorが発生した場合、スキャン一覧の対象のスキャンIDにベルマークが表示されます。
ベルマークをクリックすることでエラー内容及び対応方法を確認できます。


以下の画面上部のベルマークからもご確認可能です。

・画面上部の通知（ベルマーク）


・通知一覧 


・通知詳細 



■エラー内容の原因と対応方法

巡回が失敗し、Crawl Errorが発生する場合は、以下記載の「エラー内容」が表示されます。
それぞれ、エラー内容とそれに対する対応方法を記載します。

・Crawl Error発生時
エラー内容
対応方法
トップURLへアクセスしたところ401のステータスコードが返されました。
スキャン設定のBasic認証情報を修正し、巡回を再実行してください。
手動巡回のトップURLへアクセスしたところ401のステータスコードが返されました。
スキャン設定のBasic認証情報を修正し、巡回を再実行してください。 
トップURLへアクセスしたところ403のステータスコードが返されました。
トップURLを修正し、巡回を再実行してください。
トップURLへアクセスしたところ404のステータスコードが返されました。
トップURLを修正し、巡回を再実行してください。
トップURLへ接続出来ませんでした。
トップURLを修正し、巡回を再実行してください。
トップURLへの接続が許可されていません。
巡回・スキャン対象設定のパス設定を修正し、巡回を再実行してください。
トップURLへの接続で不明なエラーが発生しました。
サポート窓口までお問い合わせ下さい。



■「接続確認」機能の利用
接続確認機能では、スキャン設定＞トップURLに設定したURLにアクセスして、応答内容を確認することが可能です。
スキャン設定後、事前に接続確認を行うことで、ご設定いただいた内容でへアクセス可能かを確認できます。
※初めてスキャンを行うサイトの場合は、実施いただくことをお勧めいたします。

接続確認を行う場合は、スキャン開始前の「巡回、スキャン」画面にて「接続確認」をクリックします。


「接続確認」実行後、以下のようにステータス200が応答すれば、正常に接続できているので、

そのまま巡回またはスキャンを実行します。


以下のエラーが発生する場合は、設定の見直しなどが必要です。

・認証に失敗しているケース
スキャン設定の「Basic認証/Digest認証情報」の設定を見直してください。


・接続が許可されていない

スキャン設定の「巡回・スキャン対象設定」の設定を見直してください。


・タイムアウトが発生する
対象サイトへアクセス可能かをご確認ください。